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Der schnellste Weg für Fragen, Fehlermeldungen und Wünsche – Bildschirmfotos gleich mitschicken. Die Antwort steht im Ticket und kommt per E-Mail. Ohne Konto: support@matbase.de
Ticket erstellenStörung melden
Wenn Buchungen fehlschlagen oder etwas ausfällt: mit Uhrzeit und Standort melden – Störungen bearbeiten wir zuerst. Ist MATBASE gar nicht erreichbar: support@matbase.de
Störung meldenVertrieb & Tarife
Fragen zu Tarifen, Standorten, Nutzern oder einem individuellen Enterprise-Angebot.
Vertrieb kontaktierenReaktionszeiten
In jedem Tarif gleich: Wir antworten spätestens am nächsten Werktag (Mo–Fr). Störungen mit Totalausfall behandeln wir immer vorrangig.
| Tarif | Erste Antwort | Kanal |
|---|---|---|
| Starter | nächster Werktag | |
| Professional | nächster Werktag | |
| Business | nächster Werktag | E-Mail + persönlicher Ansprechpartner |
| Enterprise | nach SLA | Direkter Draht + SLA |
Schneller selbst lösen
Viele Fragen sind hier schon beantwortet.
Hinweis: MATBASE ist derzeit eine Vorschau-Version. Reaktionszeiten sind Zielwerte, keine vertraglich zugesicherten Fristen — verbindliche Zusagen gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden (Enterprise/SLA).